توضیحات تکمیلی روش‌های تست و مرجوعی در سایت دکتر درزیت

توضیحات تکمیلی روش‌های تست و مرجوعی در سایت دکتر درزیت

توضیحات تکمیلی روش‌های تست و مرجوعی در سایت دکتر درزیت

در سایت دکتر درزیت، ما به شما اطمینان می‌دهیم که تجربه خرید اینترنتی راحت، سریع و مطمئن داشته باشید. اما در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نباشید، فرآیند تست و مرجوعی کالا برای شما به‌راحتی قابل انجام است. در این مقاله، تمامی شرایط و روش‌های تست و مرجوعی محصولات را به شما شرح خواهیم داد.

1. شرایط مرجوعی کالاها

ما به شما این امکان را می‌دهیم که تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت، درخواست مرجوعی کنید. اما توجه داشته باشید که کالاهای خوراکی و بهداشتی که باز شده باشند یا بسته‌بندی آن‌ها دستکاری شده باشد، شامل مرجوعی نمی‌شوند. در اینجا شرایط مرجوعی کالاها به‌تفصیل آورده شده است:

• کالای معیوب یا آسیب‌دیده: اگر کالای شما در حین ارسال آسیب دیده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد. در این صورت، باید ظرف ۷ روز از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ارسال کنید.

• کالای اشتباهی: در صورتی که کالای اشتباهی ارسال شود، شما حق مرجوعی محصول را خواهید داشت و تمام هزینه‌های ارسال به عهده ما خواهد بود.

• کالای باز نشده: در صورتی که کالا به‌صورت بسته‌بندی نشده و در شرایط مناسب باز نشده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.

• کالاهای خوراکی و بهداشتی: به‌دلیل حفظ کیفیت و ایمنی، کالاهای خوراکی و بهداشتی قابل مرجوع شدن نیستند. بنابراین، از باز کردن بسته‌بندی آن‌ها خودداری کنید.

2. روش‌های درخواست مرجوعی

برای درخواست مرجوعی کالا در سایت دکتر درزیت، تنها کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

• مرحله اول: وارد حساب کاربری خود در سایت شوید.

• مرحله دوم: به بخش "تاریخچه سفارشات" بروید و سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید.

• مرحله سوم: گزینه "درخواست مرجوعی" را انتخاب کرده و دلیل مرجوعی خود را وارد کنید.

• مرحله چهارم: پس از ارسال درخواست مرجوعی، تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، دستورالعمل‌های لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.

• مرحله پنجم: پس از دریافت کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

3. تست و بررسی کالا قبل از مرجوعی

پیش از مرجوع کردن کالا، توجه داشته باشید که به‌خوبی کالای دریافتی را بررسی کرده باشید. در اینجا روش‌های تست و بررسی کالا قبل از مرجوعی آورده شده است:

• کالای آسیب‌دیده: ابتدا بررسی کنید که آیا کالا در حین حمل و نقل آسیب دیده است یا خیر. در صورتی که از طریق پست یا هر روش دیگر آسیب دیده باشد، باید با ارائه مستندات عکس، درخواست مرجوعی خود را ارسال کنید.

• کالاهای الکترونیکی: در صورتی که کالای خریداری‌شده الکترونیکی باشد، قبل از مرجوعی آن را تست کنید تا از سالم بودن یا آسیب‌دیدگی آن مطمئن شوید.

• کالاهای پوشاک: هنگام دریافت پوشاک، توجه کنید که برچسب‌ها و بسته‌بندی محصول به‌درستی حفظ شده باشند تا در صورت نیاز به مرجوعی، امکان پذیرش کالا وجود داشته باشد.

4. زمان‌بندی مرجوعی

• مرجوعی کالاهای معیوب و اشتباهی: برای کالاهای معیوب یا ارسال اشتباه، شما می‌توانید درخواست مرجوعی را ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت کالا ارسال کنید.

• کالای باز نشده: کالاهایی که باز نشده باشند و در وضعیت اصلی خود باشند، می‌توانید تا ۱۴ روز برای مرجوعی اقدام کنید.

5. هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که کالا به دلیل اشتباه از سمت فروشگاه ارسال شده باشد، تمامی هزینه‌های ارسال مرجوعی به‌عهده ما خواهد بود. اما اگر دلیل مرجوعی از سمت خود شما باشد (مانند تغییر نظر یا عدم نیاز به کالا)، هزینه ارسال مرجوعی به عهده خود مشتری خواهد بود.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود:

• کالاهای خوراکی و بهداشتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.

• کالاهایی که در مدت زمان تعیین‌شده مرجوع نشده باشند.

• کالاهای دست‌دوم یا تغییر شکل داده (مثل لباس‌هایی که پس از استفاده تغییر یافته‌اند).

• کالاهایی که آسیب‌های عمدی یا ناشی از استفاده نادرست به آن‌ها وارد شده باشد.

نتیجه‌گیری

ما در دکتر درزیت، همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین محصولات را به شما عرضه کنیم و تجربه خرید آنلاین شما را راحت و رضایت‌بخش سازیم. با وجود اینکه تمامی سعی ما بر ارائه محصولات با کیفیت است، در صورتی که به هر دلیلی نیاز به مرجوعی یا تست کالا داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا شما را راهنمایی کند و درخواست شما را بررسی نماید.